Atlassiani tooteomaniku tugiteenus
Kas sul on Atlassiani tööriistadele oma tooteomanik?
Jira ja Confluence muutuvad kiiresti igapäevatöös kriitilisteks tööriistadeks. Kui tiimid kasutavad neid teenuste osutamiseks, koostööks ja protsesside juhtimiseks, mõjutavad tööriistade katkestused ja lahendamata probleemid kiiresti kogu organisatsiooni tööd.
Kogenud tooteomanik aitab kaardistada meeskondade vajadused
ning juhib Atlassiani tööriistade arendusprotsessi
Pakume pidevat Atlassiani tooteomaniku tuge ja teenustaseme kokkulepetel põhinevat kliendituge, et sul oleks vajalik ekspertiis alati olemas. See hõlmab igapäevast administreerimist, probleemide lahendamist, ennetavat hooldust ja pidevat ülevaadet sinu Atlassiani keskkonnast.
Vali sobiv tugimudel
Paindlik eksperttugi
Vajaduspõhine pakett sobib siis, kui sul ei ole veel organisatsioonisisest Atlassiani spetsialisti või kui juurutus on alles varases faasis.
Garanteeritud teenustaseme tugi
Kui Atlassiani tooted toetavad ärikriitilisi teenuseid, annab teenustasemel põhinev mudel sulle prognoositava kättesaadavuse, kokkulepitud reageerimisaja ja väikseima operatiivse riski.
Ennetav seire ja hooldus
Pidev seire ja ennetav hooldus aitavad riske varakult tuvastada ning vähendada katkestuste tõenäosust.
Igapäevane haldus ja administreerimine
Hoolitseme Jira ja Confluence’i praktilise halduse eest, sh seadistused, kasutajatugi, muudatused ja operatiivsed parendused.
Partner kasvuks
Kasutuse kasvades aitame hoida keskkonna stabiilse, turvalise ja kooskõlas muutuvate ärivajadustega.
Miks pidev Atlassiani tugi on oluline
Väiksem teenuserisk
Vähenda katkestuste, seadistusvigade ja lahendamata intsidentide mõju tööriistades, mis toetavad ettevõttele olulisi äriprotsesse.
Kiirem probleemide lahendamine
Meie spetsialistid lahendavad probleemid kiiresti, et tiimid saaksid tööd jätkata ilma tarbetute katkestusteta.
Ennetav lähenemine
Seire ja hooldus aitavad probleemid lahendada enne, kui need muutuvad teenusekatkestusteks.
Rohkem fookust sinu tiimile
Sinu organisatsioon saab keskenduda oma põhitegevusele, samal ajal kui meie hoolitseme Atlassiani keskkonna tehnilise toimimise eest.
Kuidas teenus töötab
Tugivajaduse hindamine
Vaatame üle, kuidas Jira ja Confluence sinu organisatsioonis kasutusel on, kui kriitilised need igapäevatöös on ja millist tugitaset on vaja.
Sobiva tugimudeli valik
Määratleme ärivajadusest lähtuvalt sobiva toe, alates paindlikust paketist kuni garanteeritud teenustasemega mudelini.
Igapäevane tugi ja haldus
Meie tiim haldab intsidente, toetab kasutajaid, teeb kokkulepitud muudatusi ja hoiab keskkonna sujuvalt toimimas.
Seire, hooldus ja parendamine
Jälgime keskkonda pidevalt, teeme ennetavat hooldust ja aitame hoida lahenduse ajakohase, turvalise ja toimivana.
Millal see teenus on õige valik:
Sul puudub organisatsioonisisene Atlassiani spetsialist
Paindlik tugimudel annab ligipääsu eksperdile ilma, et peaksid kohe looma eraldi töörolli.
Atlassian toetab ärikriitilisi teenuseid
Kui Jira või Confluence on seotud teenuste osutamise, sisemiste protsesside või klienditööga, on teenustasemega tugi turvalisem valik.
Vajad partnerit, kes on pidevalt kaasatud
Kui keskkond vajab pidevat tähelepanu, regulaarseid muudatusi ja probleemide ennetamist, on pidev tugi tõhusam kui juhuslik abi.
Mida teenus sisaldab
Intsidentide ja päringute haldus
Tugi probleemidele, küsimustele, muudatustele ja igapäevasele Jira ja Confluence’i haldusele.
Ennetav hooldus
Pidev ülevaade, et tuvastada riske, parandada stabiilsust ja hoida keskkond ajakohane ning turvaline.
Ekspertsoovitused
Nõuanded seadistuste, teenuse järjepidevuse, operatiivsete parenduste ja järgmiste sammude kohta.
Hoia oma Atlassiani keskkond töökindel
Olgu sul vaja paindlikku eksperttuge või garanteeritud teenustasemega mudelit, pakume tuge, mis hoiab Jira ja Confluence’i kättesaadava, turvalise ja hästi hallatuna.
Tagame sinu Atlassiani platvormi katkematu ja sujuva toimimise!