Atlassiani tooteomaniku tugiteenus
Kas sul on Atlassiani tööriistadele oma tooteomanik?
Jira ja Confluence muutuvad kiiresti igapäevatöös kriitilisteks tööriistadeks. Kui tiimid kasutavad neid teenuste osutamiseks, koostööks ja protsesside juhtimiseks, mõjutavad katkestused ja lahendamata probleemid kiiresti kogu organisatsiooni tööd.
Pakume pidevat Atlassiani tooteomaniku tuge ja teenustaseme kokkulepetel põhinevat tuge, et sul oleks vajalik ekspertiis alati olemas. See hõlmab igapäevast administreerimist, probleemide lahendamist, ennetavat hooldust ja pidevat ülevaadet sinu Atlassiani keskkonnast.
Vali sobiv tugimudel
Paindlik eksperttugi
Vajaduspõhine pakett sobib siis, kui sul ei ole veel organisatsioonisisest Atlassiani spetsialisti või kui juurutus on alles varases faasis.
Garanteeritud teenustaseme tugi
Kui Atlassiani tooted toetavad ärikriitilisi teenuseid, annab teenustasemel põhinev mudel sulle prognoositava kättesaadavuse, kokkulepitud reageerimisaja ja väiksema operatiivse riski.
Ennetav seire ja hooldus
Pidev seire ja ennetav hooldus aitavad riske varakult tuvastada ning vähendada katkestuste tõenäosust.
Igapäevane haldus ja administreerimine
Hoolitseme Jira ja Confluence’i praktilise halduse eest, sh seadistused, kasutajatugi, muudatused ja operatiivsed parendused.
Partner kasvuks
Kasutuse kasvades aitame hoida keskkonna stabiilse, turvalise ja kooskõlas muutuvate ärivajadustega.
Miks pidev Atlassiani tugi on oluline
Väiksem teenuserisk
Reduce the impact of outages, configuration issues and unresolved incidents in tools that support important business processes.
Kiirem probleemide lahendamine
Our specialists resolve problems quickly and efficiently so teams can continue working without unnecessary interruption.
Ennetav lähenemine
Monitoring and preventive maintenance help address potential issues before they develop into service failures.
Rohkem fookust sinu tiimile
Sinu organisatsioon saab keskenduda oma põhitegevusele, samal ajal kui meie hoolitseme Atlassiani keskkonna tehnilise toimimise eest.
Kuidas teenus töötab
Tugivajaduse hindamine
We review how Jira and Confluence are used in your organisation, how critical they are to daily operations and what level of support is required.
Sobiva tugimudeli valik
Based on the business need, we define the most suitable support arrangement, from a flexible needs-based package to a guaranteed SLA model.
Igapäevane tugi ja haldus
Our team manages incidents, supports users, makes agreed changes and keeps the environment running smoothly.
Seire, hooldus ja parendamine
Jälgime keskkonda pidevalt, teeme ennetavat hooldust ja aitame hoida lahenduse ajakohase, turvalise ja toimivana.
Millal see teenus on õige valik
Sul puudub organisatsioonisisene Atlassiani spetsialist
Paindlik tugimudel annab ligipääsu eksperdile ilma, et peaksid kohe looma eraldi rolli.
Atlassian toetab ärikriitilisi teenuseid
Kui Jira või Confluence on seotud teenuste osutamise, sisemiste protsesside või klienditööga, on teenustasemega tugi turvalisem valik.
Vajad partnerit, kes on pidevalt kaasatud
Kui keskkond vajab pidevat tähelepanu, regulaarseid muudatusi ja probleemide ennetamist, on pidev tugi tõhusam kui juhuslik abi.
Mida teenus sisaldab
Intsidentide ja päringute haldus
Tugi probleemidele, küsimustele, muudatustele ja igapäevasele Jira ja Confluence’i haldusele.
Ennetav hooldus
Pidev ülevaade, et tuvastada riske, parandada stabiilsust ja hoida keskkond ajakohane ning turvaline.
Ekspertsoovitused
Nõuanded seadistuste, teenuse järjepidevuse, operatiivsete parenduste ja järgmiste sammude kohta.
Hoia oma Atlassiani keskkond töökindel
Olgu sul vaja paindlikku eksperttuge või garanteeritud teenustasemega mudelit, pakume tuge, mis hoiab Jira ja Confluence’i kättesaadava, turvalise ja hästi hallatuna.
Võtame ühendust!