Kasutajakogemuse disain

UX (User Experience) disain hõlmab kõike seda, kuidas toode või teenus töötab ja tundub. UX disain keskendub kasutaja vajadustele, probleemide lahendamisele, sujuva ning meeldiva kogemuse loomisele. UX disainerite ülesandeks on tagada, et loodavad lahendused oleks läbimõeldud infoarhitektuuri ja funktsionaalsusega ning ligipääsetav võimalikult paljudele, sh erivajadustega inimestele ja eakatele.

UI (User Interface) disain on kõik see, kuidas toode või teenus välja näeb. Selle eesmärk on kujundada visuaalselt meeldiv ja kasutajasõbralik liides, mis peegeldab brändi identiteeti. Värvide, tüpograafia ja küljendusega loome lahenduse, mis on ühtviisi nii atraktiivne kui aitab kasutajal sujuvalt eesmärkideni jõuda. Pöörame tähelepanu igale detailile ja interaktsioonile, et luua terviklik kasutajakogemus, sh ka erivajadustega inimestele, ning anda kindel alus kasutajaliidese arendusele.

Disainisüsteemid aitavad säästa aega ja raha, muudavad disaini ja arenduse protsessi kiiremaks ning parandavad tulemuse kvaliteeti. Muudame korduvad kasutajaliidese osad lihtsasti kasutatavateks disaini- ja koodikomponentideks ning lisame neile juhised. See tagab, et lõppkasutaja ekraanil on alati õige disain, ning kiirendab ja automatiseerib töövoogu.

Lõime koostöös SEB disaineritega toote, mis võimaldab nii alustaval kui kogenud investoril saada lihtsasti ja arusaadavalt infot investeerimisvõimaluste, konkreetse ostu sooritamise, portfelli halduse ja ETF-ide müügi kohta.

Kaardistasime Baltikumi kasutajate ootused ja murekohad, konkurentide tegevuse, analüüsisime AS-IS äriprotsesse, ideestasime TO-BE protsessi, lõime UX prototüübi, testisime seda ning tegime UI disaini. Lisaks toetasime turunduskontseptsiooni loomist.

Ühtlustasime erinevate teenuste kasutajateekonnad, eesmärgiga muuta äpp intuitiivsemaks ning tuua erinevad teenused ühte äppi. Uuendatud äpp võimaldab kiirelt alustada tankimist või poes maksmist, kuid jälgida ka elektritarbimist ning olla alguspunktiks teiste Alexela teenuste kasutamisele. 

Kaardistasime klientide ja äripoole ootused ja murekohad, konkurentide tegevuse, ideestasime lahendusvõimalusi, panime paika strateegia tulevikuks ning MVP, lõime UX prototüübi ning testisime seda. Panime kokku disainikomponentide kogumi ja teostasime UI disaini. 

EEA-l on lisaks veebilehele mitmeid temaatilisi info- ja andmeplatvorme, mille sisu peab olema sarnaselt mõistetav nii tavakodanikule kui teadlasele. Meie eesmärgiks on olnud testida nende kasutatavust nii sisu, vormi kui ligipääsetavuse osas ning anda soovitusi nende parendamiseks. 

Viisime läbi kasutajatestid ja kvantitatiivsed navigatsioonitestid, tuvastamaks platvormi kasutajate harjumusi, kitsaskohti ja ootuseid. Prototüüpisime lahendusettepanekuid ning tegime ligipääsetavuse auditi. 

Tööinspektsiooni iseteeninduse arendamisel lähtusime põhimõttest, et infosüsteem peab tööandjale olema võimalikult intuitiivne, mugav ja võimaldama paberivaba suhtlust, vähendades seeläbi halduskoormust nii tööandjatele kui teenusepakkujale. Aastate jooksul oleme arendanud selliseid mooduleid nagu tööõnnetustest teatamine, töötervishoid, alaealiste töötamise raporteerimine, palgapeegel jms.

Arenduse vältel pöörasime erilist tähelepanu agiilsele lähenemisele, aga ka kasutajakeskusele ning panime paika arenduse teekaardi. Viisime läbi kasutajauuringuid nii portaali lõppkasutajate kui teenuseosutajatega, teostasime nõuete analüüsi, prototüüpisime kasutajavaateid ning arendasime ja testisime lõpplahendused.

Telia TV platvormide (TV ekraan, TV veeb, TV äpp) disaini järjepidev täisutamine, et et hoida teenust konkurentis ja pakkuda Telia TV klientidele parimat meediakogemust.

Jätkuva koostööna viime Telia tiimiga läbi regulaarseid kvalitatiivseid ja kvantitatiivseid kasutajauuringuid, et mõista klientide vajadusi, eesmärke, käitumisharjumusi ja takistusi teenuse kasutamise käigus. Uurime trende, süveneme valdkonna uuringutesse ning analüüsime konkurentide tegevust. Lisaks sellele ideestame, loome kontseptsioone ja prototüübime uusi lahendusi, viime läbi kaasdisainimise töötubasid ning testime lahenduskavandeid reaalsete kasutajate peal, et arendusse jõuaks sobivaim variant.